Vanliga frågor

  1. 1. Hur handlar jag?

    ”Gör-så-här"

    ▪ Börja gärna med att gå till SERIER och se produktbilder och filmer för den möbelserien du är intresserad av. Gå sedan till SORTIMENT eller till DIGITAL SHOWROOM och klicka sedan på LÄGG TILL VARUKORGEN för de produkter du är intresserade av att köpa. Produkterna placeras i din varukorg högst upp på sidan.

    ▪ Klicka på VARUKORGEN för att komma till KASSAN när alla dina produkter är placerade i varukorgen. Kontrollera att din varukorg innehåller rätt produkter och rätt antal. Justera vid behov.

    ▪ Återvänd gärna till e-butiken och lägg till fler produkter i varukorgen, eller välj BETALSÄTT, och fyll i eventuell RABATTKOD.

    ▪ Fyll i PERSONUPPGIFTER.

    ▪ Klicka på SLUTFÖR KÖP och du får en bekräftelse som sammanfattar din beställning.

    ▪ En bekräftelse skickas också ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen.

    ▪ När ordern är packad och klar och upphämtad av Bring, så skickar vi frakt- och följesedel till er e-postadress. Ni kan därefter följa godsets väg till er via Brings hemsida. Bring kontaktar sedan er på telefon för avisering av er leverans.

     

     

  2. 2. Har ni återförsäljare?

    Swoon har inga åteförsäljare. Vi säljer allt on-line med hemleverans direkt från fabrik!

  3. 3. Har ni ett showroom?

    På Linnégatan 41 i Stockholm. Välkommen!

  4. 4. Hur kontaktar jag Swoons Kundservice?

    Bästa sättet att ta kontakt med vår Kundservice är att skicka ett mail till: info@swoon.se. Vår målsättning är att svara på alla mail inom 24 timmar.

    I andra hand ringer ni 08-452 95 20. Om vi inte kan svara just då, så skicka gärna oss ett mail med era kontaktuppgifter, så ringer vi upp!

  5. 5. Vilka länder levererar ni till?

    I dagsläget levererar vi till Sverige, Finland, Norge, Danmark, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Tyskland, Österrike, Storbritannien och Frankrike.

    Om ni önskar leverans till ett annat land och är intresserade av våra produkter, så tag kontakt med vår Kundservice: info@swoon.se 

    Var god ange komplett adress och vilka produkter ni är intresserade av, så återkommer vi med ett pris för frakten samt en preliminär leveranstid.

  6. 6. Är skåpen monterade eller omonterade vid leverans?

    Skåpen är monterade vid leverans. Dvs, skåpstommar med fronter levereras färdigmonterade från fabrik.

    Högskåpens dörrar är vändbara för att man skall kunna välja vänster- eller högeröppning och är normalt ej monterade vid leverans. Ni kan meddela oss vid er beställning att ni önskar dörren vänster- eller högeröppnad, så monterar vi dörren enligt ert önskemål. Fyll i ert önskemål i KASSAN under rubriken "Övrigt".

    (Handfat, blandare, handtag och ben är ej monterade på skåpen.)

  7. 7. Hur är möblerna förpackade?

    Möblerna kommer mycket väl skyddade i våra speciellt framtagna kartonglösningar på halv- eller helpallar, överdragen med en speciell plasthuv för att skydda emballaget under transport. 

    Allt emballage är lätt att återvinna, till och med lastpallen som är tillverkad av kartong(!)

     

  8. 8. Hjälper ni till att bära in möblerna?

    Nej, tyvärr. Vår transportör Brings chaufför har ingen skyldighet att hjälpa till med detta. Det är därför bra att vara två personer då ett tvättställsskåp ofta väger ca 50-60 kg.

    Tips! Packa upp pallgodset och bär in skåp och tvättställ, speglar med mera var för sig.

    Se mer information under SWOONS ALLMÄNNA VILLKOR: Frakt & Leverans.

     

  9. 9. Hur köper jag ett tvättställskåp och högskåp i valfri färg?

    Du kan välja vilken NCS-kulör som helst på våra skåp! Det är samma pris för en egen valfri kulör som för Swoons kulörer som tillverkas mot order (ej vit och svart ask som är lagervara och har ett lägre pris.)

    Lägg önskad möbel i Varukorgen i t ex kulören Shades Of Emerald. Gå vidare till Kassan och ange önskad kulör i fältet "Övrigt". Skriv t ex "OBS! Tvättställsskåpet skall vara NCS S 5040-B60G".

     

     

     

     

    Om osäker, ta gärna kontakt med vår Kundservice: info@swoon.se

  10. 10. Hur beställer jag Benstativ i en annan färg än vit och svart?

    Gå till PRODUKTER eller DIGITAL SHOWROOM och lägg till rätt storlek av Side Benstativ i Varukorgen. Välj vit eller svart benstativ, det är samma pris för valfri kulör som för de vita och svarta benstativen.

    Gå vidare till Kassan och ange önskad kulör i fältet "Övrigt". Skriv t ex "Benstativet skall vara i samma kulör som skåpet". 

    Om osäker, ta gärna kontakt med vår Kundservice: info@swoon.se

     

  11. 11. Kan man installera Swoons badrumsskåp utan ben?

    Alla badrumsskåp skall väggmonteras, upphängningsbeslag medföljer. Ben är tillval och har framförallt en estetisk funktion, men fyller även en praktisk funktion om det råder osäkerhet kring väggens bärighet. (Framförallt om man väljer större och tyngre skåp, t ex Tvättställsskåp Soft och Square bredd 1000 mm).

  12. 12. Är handtag och ben monterade på skåpen vid leverans?

    Nej, vi skickar dock med en borrmall för att underlätta montering av knoppar & handtag.

  13. 13. Finns det plats för avloppsrör bakom tvättställsskåpen?

    Det finns minst 65 mm utrymme bakom tvättställsskåpens lådor till väggen för rördragning och installation av avloppsrör till golv.

    För mer info gå till MONTERING-, INSTALLATION- OCH SKÖTSELANVISNINGAR för att se Måttanvisningar för respektive tvättställskåp.

     

  14. 14. Vad menas med att tvättstället inte har ett bräddavlopp?

    Bräddavlopp är det där oftast runda hålet som sitter på bakkanten i handfatets bassäng, mellan bottenventilen och vattenkranen.

    Den praktiska betydelsen är man ej skall använda stängningsbara bottenventiler till tvättställ utan så kallat bräddavlopp/överfyllnadsskydd. Detta är för att motverka risken för översvämningar om man t ex har stopp i avloppet och skulle glömma kranen på.

    Tvättställen till tvättställsskåp Soft, Square och Single har inte bräddavlopp, och då skall man alltid använda en bottenventil som inte är stängningsbar. 

    Tvättställen till Side Tvättställsskåp har bräddavlopp och då kan man välja vilken typ av bottenventil man vill.

  15. 15. Vilka tvättställsblandare kan man använda till era tvättställsskåp?

    Det är standardhål 35 mm diameter på alla våra tvättställ, se de allra flesta blandare på marknadern passar.

  16. 16. Kan man beställa handfat utan kranhål?

    Ja, men endast i serien Studio där alla handfat även går att beställa utan kranhål!